La-Tribune Economique (transformation digitale) – L’édition 2024 du Rapport sur la Transformation digitale du secteur bancaire africain révèle que 76% des banques classent la transformation digitale en tête de leurs priorités (parmi les trois premières) tandis que 24% la considèrent comme importante
– Le Rapport sur la Transformation digitale du secteur bancaire africain est le fruit d’une collaboration entre Backbase et le magazine panafricain African Banker. La plateforme d’Engagement Bancaire de Backbone est une pierre angulaire dans le paysage de l’information financière en Afrique. Elle offre un aperçu approfondi de la révolution digitale entreprise par le secteur bancaire à travers le continent.
La croissance de la population africaine, qui devrait atteindre 2,49 milliards de personnes d’ici à 2050, associée à l’augmentation spectaculaire du nombre d’appareils tels que les smartphones et les tablettes – les téléphones mobiles représentent désormais 75% du trafic web en Afrique –, va engendrer une explosion des services bancaires digitaux.
Le digital: la voie de l’avenir
L’édition 2024 du Rapport sur la Transformation digitale du secteur bancaire africain révèle que 76% des banques classent la transformation digitale en tête de leurs priorités (parmi les trois premières) tandis que 24% la considèrent comme importante. Près de la moitié du continent n’a pas accès à un compte bancaire, dont environ 60% de femmes; ce résultat reflète l’opportunité pour les banques d’accroître leur clientèle par le biais d’une offre digitale inclusive.
L’IA va changer la donne, tant sur le plan interne qu’externe.
Cette année, le Cloud computing a été la technologie la plus citée dans les stratégies de digitalisation. Elle dépasse l’Intelligence artificielle, la cybersécurité et la résilience en tant que principal moteur depuis notre dernière enquête de 2023. Ce résultat peut s’expliquer par la sophistication croissante des solutions en matière d’IA, qui se répercute sur d’autres domaines technologiques, notamment la cybersécurité.
Interrogé à l’occasion du Rapport, Nvalaye Kourouma, Directeur digital du groupe Ecobank, explique : « L’IA va changer la donne, à la fois en interne et en externe car les outils alimentés par l’IA aident à surmonter les barrières linguistiques pour engager les clients dans différents pays. Nous avons désormais la capacité d’intégrer des langues locales dans nos interactions avec l’IA, de sorte que la langue et l’écriture ne constituent plus des obstacles. La parole et l’image peuvent être utilisées pour communiquer plus efficacement. L’IA ouvre la voie à un niveau d’engagement nouveau de nos clients ».
L’édition 2024 du Rapport s’appuie sur des données d’enquête complètes provenant de plus de 150 banques réparties dans 35 pays. Le Rapport fournit une analyse approfondie des tendances actuelles de la banque digitale, des innovations clés et des progrès de la transformation digitale. Cette nouvelle édition souligne l’engagement de Backbase à favoriser les avancées technologiques et à stimuler l’inclusion financière en Afrique.
Le Rapport sur la Transformation digitale du secteur bancaire africain a été lancé lors du GITEX 2024, qui s’est déroulé du 29 au 31 mai à Marrakech, au Maroc.
À propos de Backbase :
Backbase s’est donné pour mission de réarchitecturer la banque autour du client. Nous sommes les créateurs de l’Engagement Banking Platform – une plateforme qui permet aux banques d’accélérer leur transformation numérique en modernisant progressivement leurs principaux parcours clients. De l’entrée en relation au gestion de services, et passant par le prêt et l’investissement, notre plateforme rationalise chaque aspect du parcours du client et de l’employé. Pré-intégrée aux systèmes core bancaires et aux fintechs de pointe, elle permet aux institutions de stimuler l’innovation à grande échelle, favorisant une création de valeur instantanée.
Les analystes industriels Forrester, Gartner, Celent, Omdia et IDC reconnaissent continuellement le leadership de Backbase dans sa catégorie. Plus de 120 institutions financières dans le monde ont adopté la plateforme d’engagement bancaire de Backbase, dont AIB, Banorte, Barclays, BIAT, Bank of the Philippine Islands, BDO, BNP Paribas, Banque Saudi Fransi, BRD, Citibank, Discovery Bank, First National Bank, HDFC, Ila Bank, KeyBank, Lloyds Banking Group, NatWest, Navy Federal Credit Union, OTP Group, PostFinance, Raiffeisen, Standard Bank, Saudi National Bank, Société Générale, Truist et TPBank.
Backbase est une société privée de fintech, fondée en 2003 à Amsterdam (siège mondial), avec des bureaux régionaux à Atlanta (siège américain), Cardiff, Dubaï, Hyderabad, Cracovie, Londres, Mexico, Singapour (siège asiatique), Sydney et Toronto.
Pour plus d’informations, consultez le site www.Backbase.com
À propos d’African Banker :
African Banker est une publication panafricaine consacrée à l’industrie bancaire à travers le continent. African Banker fournit des analyses et des commentaires approfondis sur les tendances qui façonnent le paysage financier de l’Afrique.
En tant que source d’information fiable, African Banker offre une perspective unique sur les défis et les opportunités du secteur bancaire africain.
SOURCE
AFRICAN BANKER
